سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال — أزرار
آخر تحديث: 28 أيلول 2026

1. تكدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من الاستلام إذا المنتج: وصل بيه عيب، أو مختلف عن الوصف أو الصور، أو ناقص.
2. الطلب يكون بتذكرة من حسابك («التذاكر») برقم الطلب مع صور توضّح المشكلة.
3. المنتج لازم يرجع بحالته وتغليفه الأصلي ومع كل ملحقاته.
4. كلفة الإرجاع: على المتجر إذا العيب أو الخطأ منه، وعلى الزبون إذا غيّر رأيه والمتجر وافق على الإرجاع.
5. منتجات ما تنرجع إلا إذا وصلت بيها عيب: الملابس الداخلية وملابس السباحة، العطور ومستحضرات التجميل المفتوحة، المواد الغذائية، المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
6. الفلوس ترجع من المتجر مباشرة (نقدًا عند استلام القطعة المرتجعة أو بتحويل يتفق عليه الطرفان) خلال 7 أيام من وصول القطعة للمتجر. أزرار ما تستلم فلوس الطلبات، لكن فريقنا يتابع التذكرة ويا المتجر حتى تنحل.
7. كل متجر يكدر يكتب سياسة أوسع بصفحة منتجه، بس ما تكون أضيق من هذي السياسة.
8. إذا ما انحلت المشكلة ويا المتجر، راسلنا على [email protected] برقم الطلب.